Часто задаваемые вопросы

По продукту AudaShare

• Не активна кнопка выбора вариантов оснащения
• Ошибка Error loading MSXML4.0 при запуске программы.
• Решение ошибки 1180. Недействительный номер клиента.
• Программа не запускается без каких-либо сообщений.
• Обновление с программного продукта APS с переносом калькуляций.
• Установка программы в операционной системе Windows Vista.
• Ошибка 6001 при установке программы.
• Ошибка подключения к базе данных при запуске программы после установки
• Обновление с программного продукта APS без переноса калькуляций.
• Полное удаление программы.
• Изменение/добавление шапки калькуляции.
• Копирование дел при переустановке или переносе программы на другое рабочее место.
• Как часто мне необходимо “обновлять” программу?
• Добавление комментария к ремонтному воздействию.
• Ввод работы через НСП длиной более 20 символов.
• При запуске Audaupdate появляется сообщение с номером 120ХХ.
• При попытке расчета калькуляции появляется сообщение 104 или 630:05.
• Перенос программы Audashare с одного ПК на другой.
• При нажатии кнопки ”Описание повреждений” появляется сообщение ”Член группы не найден”.

Не активна кнопка выбора вариантов оснащения

1. Закрыть AudaShare
2. Удалить папку c:\Audatex\Pad2000\Prog
3. Зайти в папку Service на установочном диске и запустить fstat.exe
4. Перейти на закладку Обслуживание системы и нажать Очистка_APS
5. Нажать да, затем закрыть fstat
6. Зайти в папку Station на установочном диске и запустить setup.exe
7. Следовать инструкциям установщика оставив пути установки программы по умолчанию
8. Выполнить Audaupdate

Ошибка Error loading MSXML4.0 при запуске программы.

1. Зайдите на установочный диск в папку Program или скачайте файл:
2. Произведите установку программы msxml40.msi.
3. Во время установки, выберите пункт "Install Now"

Решение ошибки 1180. Недействительный номер клиента.

1. Для решения данной проблемы скачайте следующий файл:
2. Распакуйте содержимое архива в директорию c:\Audatex.
3. Удостоверьтесь что программа Audashare закрыта.
4. Запустите файл LicTotph.exe.
5. Продолжайте работу в программе.

Программа не запускается без каких-либо сообщений.

1. Зайти на установочный диск в папку \Program\Audashare
2. Запустить файл Setup.exe
3. В меню установщика выбрать ”Исправить”, дождаться окончания установки.
4. Перейти на установочном диске в папку \Program\
5. Запустить файл msxml40.msi
6. В меню установщика выбрать “Setup” или ”Repair”, дождаться окончания установки.
7. Проведите обновление запустив программу Audaupdate.

Обновление с программного продукта APS с переносом калькуляций.

1. Переместите файлы калькуляций программы Audapen/Audastation из папки x:\Audatex\Audapd\AU*.* во временное хранилище (x – раздел жесткого диска с установленной программой).
2. Используя “Установка и удаление программ” в ”Панели управления” удалите программы ”Audapen/Audastation” и “AudaUpdate Client”.
3. Удалите папку x:\Audatex.
4. Удалить ярлык ”Пуск-Программы-Audatex”.
5. Замените ключ защиты программы Audapen/Audastation на ключ Audashare.
6. Удостоверьтесь в наличии доступа в сеть Интернет.
7. Установите программу Audashare. В процессе установки программа обновления автоматически произведет обновление компонентов программы.
8. Запустите программу Audashare. Введите номер лицензии.
9. В меню “Администрирование” выберите пункт ”Импорт из APS”, выберите временное хранилище калькуляций APS и нажмите кнопку ”Импорт выбранных”.

Установка программы в операционной системе Windows Vista.

1. Для установки программы в операционной системе Windows Vista, щелкните правой кнопкой мыши на файле Setup.exe на установочном диске и выберите из списка пункт ”Запустить от имени Администратора”.

Ошибка 6001 при установке программы.

1. Очистите директорию X:\Program Files\Common Files\InstallShield\Professional\RunTime (x – системный раздел жесткого диска).
2. Проводите установку программы.

Ошибка подключения к базе данных при запуске программы после установки.

Для решения данной проблемы зайдите в ”Панель управления” выполнив “Пуск”-“Настройка”-“Панель управления”.

1. Зайдите в ”Администрирование” - ”Службы”.
2. Выделите строку ”Firebird Server”. Нажмите “Действие” - ”Стоп”.
3. На установочном диске зайдите в папку \PROGRAM\AudaShare\FBServer
4. Запустите установочный файл и проведите установку программы. На странице выбора дополнительных задач поставьте маркер напротив пункта ”Копировать клиентскую библиотеку Firebird в каталог ”. Выполните перезагрузку операционной системы.

Обновление с программного продукта APS без переноса калькуляций.

1. Используя “Установка и удаление программ” в ”Панели управления” удалите программы ”Audapen/Audastation” и “AudaUpdate Client”.
2. Удалите папку x:\Audatex. (x – раздел жесткого диска с установленной программой).
3. Удалить ярлык ”Пуск-Программы-Audatex”.
4. Замените ключ защиты программы Audapen/Audastation на ключ Audashare.
5. Удостоверьтесь в наличии доступа в сеть Интернет.
6. Отключите антивирусное програмное обеспечение.
7. Установите программу Audashare. В процессе установки программа обновления автоматически произведет обновление компонентов программы.
8. Запустите программу Audashare. Введите номер лицензии.

Полное удаление программы.

1. Удалите программу Audaupdate выполнив Пуск-Программы-Audatex-Audaupdate Client-Удалить Audaupdate.
2. Используя “Установка и удаление программ” в ”Панели управления” удалите программу “AudaShare”.
3. Удалить папкку X:\Audatex\, где Х – раздел жесткого диска с установленной программой.
4. Удалить ярлык ”Пуск-Программы-Audatex”.
5. Выполнить файл ”AU_Remover.bat” из корня установочного диска. Примечание! В операционной системе Windows Vista - щелкните правой кнопкой мыши на данном файле и выберите из списка пункт ”Запустить от имени Администратора”.

Изменение/добавление шапки калькуляции.

1. В меню “Администрирование” выберите “Учетные записи пользователей”. Выберите пользователя и нажмите ”Изменить”
2. Перейдите на закладку “Info” и введите Шапку документа.

Примечание. Для каждого пользователя можно назначить свою шапку документа.

Копирование дел при переустановке или переносе программы на другое рабочее место.

1. Для копирования дел необходимо скопировать на временный носитель следующие папки:
   X:\Audatex\ATT.BILL_
   X:\Audatex\ATT.DOC._
   X:\Audatex\ATT.PHOTO_
   X:\Audatex\ATT.LETTER_
   X:\Audatex\Audashare\Database
   где Х – раздел жесткого диска с установленной программой.
2. После установки программы скопируйте эти папки с временного носителя на жесткий диск по тем же путям.

Как часто мне необходимо “обновлять” программу?

Обновление программы Audashare необходимо производить два раза в месяц.
Дата, отображаемая в правом нижнем углу окна ввода учётных данных AudaShare, будет напоминать о дате выполнении запуска AudaUpdate.



В приведённом примере обновление необходимо выполнить 30.12.2009г.
Для запуска обновления выполните следующие действия:
1. Закройте программу Audashare
2. Выполните запуск Audaupdate запустив ярлык: Пуск-> Программы(Все программы)->Audatex-AudaUpdate Client->AudaUpdate

Добавление комментария к ремонтному воздействию.

1. Откройте модуль описания повреждений:



2. Выберите деталь и ремонтное воздействие (на примере это E)



3. Нажмите кнопку “МУТ” а затем “коммент..”



4. Введите комментарий в окне ввода комментариев. Длина комментария ограничена двумя строками (70 символов).
5. После расчета калькуляции введенные вами данные отображаются в калькуляции в разделе ”Прочее”:

Ввод работы через НСП длиной более 20 символов.

1. Укажите наименование нестандартной позиции используя ячейки ввода ”Наименование” и ”№ Зап. Част.” разбив предложение на две части.



2. После расчета калькуляции введенные вами данные отображаются в калькуляции в разделе ”Запчасти”:

При запуске Audaupdate появляется сообщение с номером 120ХХ.

Появление сообщений 120ХХ, пример указан ниже,

говорит о том, что доступ в сеть интернет с вашего компьютера не соответствует требованиям программы Audaupdate, указанным в разделе ”Наличие доступа в сеть Интернет” Системных требований AudaShare . Данные системные требования вы можете найти на установочном диске программы в папке USER_DOC или на нашем сайте . Одной из причин появления данного сообщения может являться установленный в вашей локальной сети прокси-сервер. Для его настройки, пожалуйста, обратитесь к соответствующей документации или Системному Инженеру вашей организации.

Внимание! Появление сообщения 12014, скорее всего, связано с блокировкой вашего доступа на нашем сервере Audaupdate. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой Технической поддержки по тел. +7-495-730-0770 и сообщите ваш номер клиента и номер сообщения.

При попытке расчета калькуляции появляется сообщение 104 или 630:05.

Появление данного сообщения указывает на необходимость запуска процедуры обновления программы Audashare – Audaupdate. Запустите программу Audaupdate используя путь Пуск-Программы-Audatex-Audaupdate Client-Audaupdate

Перенос программы Audashare с одного ПК на другой.

1. Скопируйте указанные ниже папки во временное хранилище ( например в папку c:\Temp).
   X:\Audatex\Audashare\Database
   X:\Audatex\Offdaten
   X:\Audatex\Pad2000\Data
   где Х – раздел жесткого диска с установленной программой.
   
   
2. Позвоните в службу Технической поддержки Audatex для разблокировки вашей лицензии по телефону +7-495-7300770. Приготовьтесь сообщить ваш номер лицензии.
   
   
3. Установите Audashare с установочного диска на новый ПК. После окончания установки произойдёт автоматический запуск программы Audaupdate. Не прерывайте работу этой программы.
   
   
4. После завершения работы программы Audaupdate скопируйте ранее сохранённые папки данных Audashare ( см. пункт 1.) на новый ПК.
   X:\Audatex\Audashare\Database
   X:\Audatex\Offdaten
   X:\Audatex\Pad2000\Data
   где Х – раздел жесткого диска с установленной программой.
   
   
5. Произведите запуск программы Audaupdate и дождитесь завершения процесса обновления.

При нажатии кнопки ”Описание повреждений” появляется сообщение ”Член группы не найден”.

1. Закрыть AudaShare
2. Удалить файл c:\Audatex\Pad2000\Prog\Ax3dCtrl.dll