Часто задаваемые вопросы
По продукту AudaPad Web
Вопрос: Сколько в среднем web-платформа AudaPadWeb потребляет входящего трафика?
Ответ: К сожалению невозможно совершенно точно определить потребление входящего трафика, потому как каждое дело уникально. Среднее значение потребляемого трафика для разных видов ремонтных воздействий можно увидеть в таблице ниже.
| Авто |
Работа |
Время оформления калькуляции (мин) |
Общий трафик (Мб) |
| Ford Focus |
Замена капота |
5 |
3 |
| Ford Mustang GT |
Замена капота |
5 |
3.1 |
| MAN FE |
Замена лобового стекла |
3 |
2 |
В калькуляциях заполнялись (открывались) следующие вкладки (меню):
- Данные ДТП
- Описание Дела
- Описание повреждений
- Ввод повреждений
- Идентификация ТС
- Стоимость работ
Средний объем 3 мб. (+ - зависит от модели ТС, объёма повреждений, количества заполняемых полей, время работы на платформе). Один клик на любое меню требует порядка 100 Кб).
Вопрос: У меня было создано дело, почему я не могу найти его в списке открытых дел?
Ответ: Ваши дела постоянно хранятся на платформе и никогда не будут удалены. Для удобства работы система автоматически скрывает старые дела (по умолчанию период отображения составляет один месяц).
Для отображения дел вы можете изменить период отображения дел. Для этого зайдите в «Настройки» и измените параметр «Показывать дела за » на подходящий. Максимальный период составляет 2 года.
Также вы можете воспользоваться поиском, с помощью которого можно найти дела за любой период.
Вопрос: Как добавить в калькуляцию информацию о своей компании? / Как изменить заголовок расчёта?
Ответ: Для добавления в заголовок расчёта информации зайдите в «Мой профиль» и введите информацию о вашей компании в соответствующие поля.
Вопрос: При нажатии на кнопку «Ввод повреждений» появляется пустое окно с надписью «!this area should show you an applet!.» далее ничего не происходит. Что я сделал не так?
Ответ: Как правило, данное сообщение появляется в Windows Vista, система безопасности которой может блокировать небезопасное содержимое. Для решения выполните следующее:
- Проверьте, настройки безопасности вашего браузера.
- Добавьте узел www.audanet.ru в список надежних узлов на вкладке «Безопасность» - «Узлы», если его нет в списке.
- Проверьте наличие установленной на вашей рабочей станции JAVA machine
(последнюю версию можно бесплатно скачать с сайта производителя www.java.com/ru ).
Вопрос: При переходе на вкладку «Ввод повреждений» появляется следующее сообщение: «Can't connect to the server!»
Ответ: Основная причина возникновения данной ошибки кроется в настройках соединения.
Это может быть брандмауэр или антивирусное ПО, запрет на сервере системным администратором использования JAVA, стороннее программное обеспечение по защите доступа в сеть Интернет, некорректные настройки браузера Internet Explorer, некорректная настройка прокси-сервера.
Для корректной работы необходимо:
Вопрос: В итоговом расчёте вместо калькуляции появляется ошибка 0600/0180
Ответ: Свяжитесь со службой технической поддержки компании «Аудатэкс» для решения этой ошибки.
Вопрос: Как мне изменить текущий курс Евро?
Ответ: К сожалению, самостоятельно изменить курс Евро пока нет возможности. На данный момент курс Евро обновляется один раз в неделю на основании данных ЦБ РФ на текущую дату.
Вопрос: Где я могу найти справочную информацию по работе с AudaPadWeb?
Ответ: Всю справочную информацию по работе с продуктом вы можете найти после авторизации на главной странице, нажав кнопку «Справка».
Вопрос: Могу ли я самостоятельно сменить пароль для доступа на платформу AudaPad Web?
Ответ:
Для этого вам необходимо зайти под текущими учётными данными по адресу:
http://www.audatex.ru/membermanager" . После успешной авторизации в графе «Мой профиль» вы увидите пункт – «Изменить свой пароль». После удачного изменения вы можете входить на платформу с изменённым паролем.
Вопрос: Где можно дополнительно указать параметры прокси-сервера для JAVA приложений?
Ответ:
Выполните настройки JAVA, используя панель управления. По умолчанию настройки Интернет-соединения используют параметры Internet Explorer, но в некоторых случаях требуется вручную указывать настройки прокси-сервера. Для этого выполните следующее:
- Нажмите Пуск - Панель управления - JAVA
- На вкладке General выберите Network Settings…
- Выполните настройку, согласно вашей сетевой конфигурации
Вопрос: При переходе на вкладку «Ввод повреждений» появляется окно загрузки OnePad и продолжает «моргать», 3…5…10 минут, при этом графическая информация не отображается. Другие модели открываются.
Ответ: В некоторых случаях Java Applet не может загрузить информацию в буфер, так как он переполнен. Для увеличения буфера Java до 300 мегабайт выполните следующее:
- Нажмите Пуск - Панель управления - JAVA
- На вкладке Java нажмите View…
- В новом, появившемся окне в поле Runtime Parameters введите -Xmx300m,
как показано на рисунке ниже. Данный параметр позволяет увеличить буфер до 300 мегабайт.
4. Нажмите OK, затем Apply
Вопрос: Как очистить кэш и временные файлы JAVA?
Ответ: При некоторых обстоятельствах невозможно выполнить загрузку и запуск новой версии OnePad. Новая версия может быть загружена только после удаления предыдущей версии. Чтобы удалить предыдущую версию OnePad необходимо очистить кэш временных файлов JAVA. Для этого выполните следующее:
- Нажмите «Пуск» - «Панель управления» - «JAVA»
- В появившемся окне нажмите «Settings…»
- Далее необходимо нажать «Delete Files…» и в появившемся окне нажать «OK»
Вопрос: Почему при повторном вводе повреждений открываются только лишь элементы стекла и не отображаются прочие графические зоны ТС?
Ответ:
В случае, если первичная оценка содержала только элементы стекла – при повторном вводе повреждений по умолчанию устанавливается «Расчет поврежд. стекла». Для отображения всех графических зон при повторном запуске OnePad необходимо выбирать в меню быстрой идентификации «Расчёт ремонта».
Новости
