Новости

Оптимум для авторисков

Компания «Аудатэкс» провела конференцию «Эффективное управление процессом урегулирования ущерба транспортных средств» в конце лета. Мероприятие состоялось в Москве в отеле «Ренессанс». Присутствующим на мероприятии представителям страховых компаний, станций технического обслуживания и экспертных бюро были представлены действующие и запланированные к выводу на российский рынок услуг и компании.

Идея упростить расчет ущерба транспортных средств впервые появилась в Германии в начале 60-х годов прошлого века. Она привлекла внимание компании Swiss Re, которая интегрировала Audatex в свою группу. За три десятилетия Audatex превратилась в компанию, действующую по всему миру. В 1997 году компания Audatex стала частью корпорации Claims Solution Group of Automatic Data Processing (ADP) в Нью-Джерси.

Сегодня услугами Audatex пользуются компании в 24 странах мира на 16 языках. На европейском рынке страхового бизнеса 98% страховых компаний пользуются услугами Audatex, что доказывает высокое доверие клиентов к продуктам компании.

Несмотря на то, что свою дочернюю компанию в России — OOO «Аудатэкс» в Москве — Audatex создал лишь в 2003 году, программный комплекс Audatex по расчету стоимости восстановительного ремонта ТС известен в России уже более 10 лет. Сегодня ООО «Аудатэкс» обладает исключительными правами на распространение услуг Audatex на территории России.

Состоявшаяся конференция удалась: об этом свидетельствовало и количество участников, и их оживленный интерес. Посетившие конференцию представители Российского союза автостраховщиков (РСА) только подтвердили актуальность происходящего. Мероприятие началось с приветственного слова генерального директора российского подразделения компании Audatex Игоря Никифорова, он же представил весь свой небольшой коллектив: «Очень важно знать в лицо того, с кем работаешь», — отметил Никифоров.

Ричард Натшлэгер, руководитель «Аудатэкс Австрия» и стран Центральной Европы

Ключевым на конференции стало выступление члена правления, вице-президента, руководителя «Аудатэкс Австрия» и стран Центральной Европы доктора наук Ричарда Натшлэгера на тему «Снижение рисков за счет оптимизации процесса обработки исковых заявлений». С аналогичным докладом Натшлэгер выступал на ежегодной международной конференции, посвященной проблемам страхования в России и СНГ, состоявшейся в начале июля 2005 года в Париже.

Основная идея доклада сводится к тому, что риски, связанные с урегулированием ущерба транспортных средств, являются наиболее затратными среди прочих процессов, существующих в страховых компаниях, и требуют наибольшего внимания. Повышение эффективности управления данным процессом значительно улучшает финансовые показатели. Для того, чтобы этого добиться, необходимо выстроить и отшлифовать процесс урегулирования убытков, и в этом смысле очень важно для страховой компании отрегулировать процесс обработки исковых заявлений.

Неавтоматизированный документооборот в компании влечет за собой в первую очередь риск утечки информации и, как следствие, риск мошенничества. Использование современных технологий позволяет всем участникам процесса фиксировать подробную информацию об ущербе, выбирать детали производителя в течение нескольких секунд, точно рассчитывать стоимость ремонта. По словам Натшлэгера, особого внимания в процессе обработки исковых заявлений требуют оптимизация затрат, расчет убытка за ограниченное время, точность определения масштаба повреждений, точность расчета стоимости ущерба «Своевременное планирование рисков делает их предсказуемыми. К тому же высокая эффективность внутренних процессов снижает издержки на перестрахование», — поясняет Натшлэгер.

Audatex является мировым поставщиком информационных услуг по оценке стоимости восстановительных работ и оказания услуг в процессе урегулирования ущерба поврежденных транспортных средств. На сегодня Audatex располагает самой большой и исчерпывающей базой данных в мире по легковым и грузовым автомобилям, внедорожникам, мотоциклам, мотороллерам, транспортерам, миниавтобусам: около 750 марок автомобилей, более 15,8 тыс. модельных опций, свыше 80 тыс. моделей и модификаций от 60 производителей.

Некоторое время назад руководством компании было принято стратегическое решение о расширении перечня услуг в рамках процесса урегулирования ущерба транспортных средств. Сегодня цель компании заключается в стремлении быть ведущим поставщиком услуг в области современных информационных решений для страховых компаний и организаций, занимающихся вопросами урегулирования ущерба по автотранспорту. Достижение цели осуществляется через расширение спектра услуг — начиная с расчета стоимости восстановительного ремонта транспортных средств, заканчивая дополнительными услугами, которые поддерживают различные подпроцессы — такие, как идентификация, проверка истории, оценка и/или реализация аварийных транспортных средств, признанных конструктивно погибшими (total-loss).

Игорь Никифоров, генеральный директор российского подразделения Audatex

На конференции было объявлено о начале кооперации в области сбыта программных продуктов и технического сотрудничества между «Аудатэкс» и «Автоинжиниринг». «Это позволит нам охватить практически весь российский автопарк (зарубежного и российского производства) для осуществления расчета величины ущерба ТС», — пояснил генеральный директор ЦИТ «Автоинжиниринг» Герман Инденбаум.

Компания «Автоинжиниринг» была создана в феврале 2003 года группой специалистов и инвесторов для реализации проекта создания программного продукта, предназначенного для автоматизации расчета стоимости восстановительного ремонта отечественных автомобилей. Партнерами компании в области инженерно-технической информации являются ИТЦ «АвтоВАЗтехобслуживание» и ТД «Русские машины», а также основные производители лакокрасочных материалов («Русские краски», SIKKENS, MOBIHELL). Специалистами компании и ТД «Русские машины» (ГАЗ) совместно разработаны вводимые в текущем году новые нормативы трудоемкости ремонта автомобилей «Волга». Приоритетным партнером компании в методической работе является Российский союз автостраховщиков. Методические разработки ЦИТ «Автоинжиниринг», выполненные в том числе по заказу РСА, легли в основу программного комплекса «Автобаза», содержащего техническую, визуальную и ценовую информацию для расчета стоимости восстановительного ремонта легковых автомобилей ВАЗ и ГАЗ в 24 регионах РФ (25 моделей автомобилей, 105 модификаций).

Особое внимание ООО «Аудатэкс» уделяет развитию региональной сети. С 2004 года компания проводит презентационные мероприятия по России, увеличивая количество пользователей и расширяя список сертифицированных региональных представителей на территории РФ.

На данный момент пользователи могут получить техническую поддержку и пройти обучение у представителей компании «Аудатэкс» в различных регионах РФ.

Участники мероприятия имели возможность задать и обсудить все интересующие их вопросы. В конце конференции состоялся розыгрыш бесплатной подписки на программный продукт AudaPen/AudaStation. Победителем стал представитель компании «ДаймлерКрайслер Автомобили РУС».

Примечание: В рамках стратегии компании российское подразделение Audatex предлагает или запланировало к выводу на рынок следующие виды услуг:

• AudaPad — новая версия продукта по расчету стоимости восстановительного ремонта транспортных средств, способная объединить всех участников процесса урегулирования ущерба по автотранспорту для пересылки и согласования расчета стоимости восстановительного ремонта, прикрепленных к нему фотографий и прочих документов.
• AudaSalvage — интернет-аукцион, позволяющий оценить и/или реализовать аварийный автомобиль, признанный конструктивно погибшим, по максимально выгодной цене.
• AudaVIN — продукт входит в состав комплекса AudaPad, позволяет по VIN идентифицировать и автоматически заполнить комплектацию транспортного средства согласно данных завода-изготовителя.
• AudaStats — позволяет осуществить вывод статистической информации по убыткам, основанной на проделанных расчетах в AudaPad и/или APS.
• AudaHistory — интернет-услуга, позволяющая получить информацию об истории транспортного средства по предыдущим ущербам, предотвращая тем самым риски страхового мошенничества.

назад